Avis Clients RhinoShield

Ce sont des produits cher pas toujours compatibles avec le modèle en question, un service client lamentable, sans éthique et irrespectueux, à fuir absolument

Service client déplorable ! J’ai commandé un film impact pro censé être compatible avec mon téléphone, mais il ne fonctionne pas du tout. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises, et chaque fois, on me donne des réponses en ma défaveur ou contradictoires. Impossible d’obtenir un remboursement ou un échange. À fuir !

Service client incompétent, sans éthique et non respectueux
Produits chers et non adaptés, la société reconnaît que leur produit ne sont pas au point mais ne veulent pas dédommager leur client
Plusieurs mail envoyés des propositions effectuées mais toujours en défaveur du client
Un film impact pro mal conçu car il ne s’adapte pas sur l’iPhone 16pro max et un verre trempé tout aussi inefficace

Je me suis faite plaisir en m’offrant un nouvel iPhone.
J’achète une coque, très onéreuse pour garantir la protection du téléphone. Le téléphone chute, la coque n’a rien mais le téléphone est cassé. Cherchez l’erreur !
Le service client le propose de m’envoyer une nouvelle coque à condition que je paie les frais d’envoi. C’est une plaisanterie !!
Je suis écœurée car je n’avais jamais eu de soucis avec des coques bien moins chers achetées ailleurs.
N’achetez pas cette marque.

Très mauvaise expérience, j'avais déjà hésité à recommander chez vous car ma première coque se détendait tout le temps et ne protégeait pas bien au point de casser ma vitre arrière de mon iPhone 12 Pro à la première chute à l'extérieur de mon domicile.aa

J'ai écris au service client pour savoir s'ils pouvaient participer aux frais de réparation et pour faire part de mon mécontentement, ils sont restés évidemment très poli et ont refuser de répondre à ma demande. Ils m'ont juste proposer un code promo de 10% pour recommander ????????

Au prix que ça vaut, la qualité n'y est pas, achetez une coque a 15$ sur Amazon revient au même. RhinoShield, pour moi c'est quoi maintenant ? Un très bon marketing seulement, je peux le dire c'est mon métier, qui vous mets en confiance mais le produit et le service client n'est pas au rendez-vous.

En plus de ça, ancien client français, je vie maintenant au Québec, je commande une nouvelle coque me disant qu'il faut laisser une deuxième chance. Je paye 26$.50US de livraison pour une commande de plus de 70$US, livraison très chère, déjà mécontent de l'expérience je décide encore une fois de poursuivre à contre cœur pour un autre modèle encore plus cher. Dernière surprise, je reçois une demande de paiement de douane de DHL de 22$ pour recevoir ma coque.
Je suis à plus de 160$ CAD pour protéger mon iPhone. J'ai vraiment la sensation de m'être fait arnaquer.

! ! ! PAS DE SAV impossible de changer ma coque reçue non Conforme !!! ils ne sont pas à l'écoute du client et font tout pour vous dissuader de réclamer une modification à une commande reçue non conforme !!!! incompétent inefficace je perd 49€ pour un coque reçu non conforme ....
ATTENTION ! ! ! !
Date de l'expérience: 13 décembre 2024

le SAV. e répond pas et surtout ils ne m’envoies pas de bon retour pour une coque iphone reçue non conforme
commande nFR 4959971
depuis une semaine j’ai déjà écrit 6 messages mais le pire c’est qu’ils répondent à côté
histoire de me lasser de réclamer un bon de retour avec avoir

Coque pour iPhone 15 très jolie mais pas pratique du tout : boutons latéraux inaccessibles si vous n’avez pas les ongles longs !

Le mois dernier je me suis acheté mon premier iPhone, j’ai mis le paquet quitte à dépenser autant le faire bien !
J’ai donc acheté une coque rhinoshield ainsi qu’une protection pour objectifs et ce matin le téléphone tombe dans la voiture, je le ramasse à la fin du trajet et je remarque des fissures à la protection objectifs, je retire la coque pour vérifier et à ma grande surprise tout est éclaté à l’intérieur…
C’est la première fois que je vois un tel résultat de ma vie sur un de mes téléphones. Alors certes, la coque et la protection d’objectifs n’ont rien, OUF ! Mais ça ne protège absolument pas les téléphones des chocs, j’aurais dû m’en tenir à une bonne vieille coque en silicone à 5€

30€ mal dépensés dans une coque que je pensais utile pour pérenniser mon téléphone en cas de chute, malheureusement une simple chute de 20/30 cm depuis un canapé sur du parquet aura eu raison de celui ci avec un écran arrière explosé (ça ne mettait absolument jamais arrivé)
A éviter

Grosse merde ???????????????? je suis + quand colère acheté 44€ pour protéger le téléphone a 650€ de mon fils pour au final au bout d'une semaine il est tombé de la hauteur d'un canapé et il a cassé la face arrière du téléphone ???? gros merde vos coque de merde je suis dégoûtée

J'ai commandé pour Noël, une coque et une protection d'objectif pour mon fils à qui nous avons offert un iPhone 11.
Il se trouve que dans la précipitation, je me suis trompé de modèle et est commandé pour un iPhone 13., bref ça arrive..
je contacte donc le SAV de Rhinoshild pour leur demander quelle était la marche à suivre pour renvoyer et échanger les produits.
Réponse : nous ne faisons pas d'échange, mais vous pouvez nous renvoyer les produits et repasser commande !
Pardon ? je me dis que la personne me dit tout simplement que je leur renvoie les produits et qu'ils me feront un avoir sur le compte clients, et que je pourrais ensuite recommander les bons produits !
Réponse : non, nous faisons ni avoir, ni remboursement, ni échange !
Mais qu'elle est donc cette entreprise si réputée apparemment qui n'est pas en capacité de reprendre un produit pour simplement l'échanger !!, il n'y arien de compliqué, surtout qu'il stipule bien que le retour est à la charge du client ! et beh ma foi à plus de 50€ la commande, tu veux que je paye les frais de retour et qu'en plus, je te renvoie les produits gratuitement pour qu'ensuite je repasse commande à mes frais !!
Mais quelle honte, fuyez cette marque et cette entreprise et surtout ne leur faites absolument pas de la pub, car après avoir aussi lu les commentaires sur la qualité des produits, certaines personnes se plaignent...
Je les ai menacés de les dénoncer aux différents services de défense des consommateurs suivant leur ultime réponse..
Affaire à suivre